Городской центр iKOMEK круглосуточно по короткому номеру 1-0-9 консультирует жителей и гостей города Нур-Султан по симптомам коронавирусной инфекции (COVID-19) и порядку действий в случае ее выявления, сообщает «Ұлт ақпарат» со ссылкой на официальный сайт акима города.
В связи с введением чрезвычайного положения и карантина городской центр iKOMEK перешел на усиленный режим работы, линия операторов единого контакт-центра iKOMEK109 увеличена до 53 операторов, расширена очередь и может принимать до 120 входящих звонков одновременно.
«За прошедшие сутки на iKOMEK109 поступило более 8 000 обращений, из них 4 000 касаются коронавирусной инфекции. С 13 по 20 марта по коронавирусу зарегистрировано около 10 000 обращений. На основе анализа вопросов, волнующих жителей, мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы», — говорит руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.
Дополнительно жители города Нур-Султан могут обращаться по всем вопросам в iKOMEK109 с помощью следующих сервисов:
— Официальный сайт акимата astana.gov.kz
— Мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
— Telegram чат-бот (t.me/nursultanikomek109_bot);
— Мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore);
— Портал Aitu.city.