Жалобы, направленные через Facebook и Instagram, не могут служить основанием для проверки качества интернета. С такой просьбой к казахстанцам обратился министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин, сообщает КазИнформ.
По словам министра, в настоящее время в каждом регионе имеется специальное оборудование для измерения качества интернета. Однако законодательство не позволяет использовать его на основании устных жалоб.
«Для повышения качества интернета мы закупили специальное оборудование. Ранее их количество по всей республике составляло всего шесть. То есть, по всей территории страны мы использовали эти 6 установок. Сейчас в 17 регионах имеется 17 установок. Они находятся в каждом областном центре. Мы выезжаем в регионы для проверки качества интернета», — сказал министр, рассказав, как он выявил села с плохим качеством интернета в Туркестанской области.
«По дороге из Шымкента в Туркестан я заехал в 2 села. Там мы увидели, что интернет в этих селах действительно слабый. Соответственно, мы взяли замеры с помощью упомянутого устройства. По итогам этих замеров мы выписали штраф компании KCell. Мы дали интернет-провайдеру 2 месяца на устранение недостатков. Если недостатки не будут устранены в срок, мы имеем право принять более строгие меры. Таким образом, мы выявляем села с некачественным интернетом в 17 регионах и налагаем штрафы на поставщиков услуг», — говорит Багдат Мусин.
Он также предупредил, что жалобы, поступающие через социальные сети, не могут служить основанием для начала проверки.
«Через «Facebook», «Instagram» поступает много обращений. Мы не можем использовать их в качестве основания для проверки. Таково требование Генеральной прокуратуры в рамках защиты бизнеса. Мы можем начать проверку только по письменному обращению граждан. Это обращение должно быть подписано самим заявителем или подтверждено электронной цифровой подписью (ЭЦП). Поэтому, если вы хотите, чтобы мы действительно выезжали в ваши села, измеряли качество интернета и принимали необходимые меры, ваши жалобы должны направляться напрямую в министерство в официальном порядке. Вы также можете направить их в Комитет телекоммуника