Пассажирский комплекс и магистральная инфраструктура Казахстанских железных дорог завершили подготовку к летнему сезону перевозок.
В настоящее время АО «Пассажирские перевозки» готовит парк подвижного состава, состоящий из 2192 вагонов. В них будут установлены надежные кондиционеры. Будут приведены в порядок системы водоснабжения. Вагонам будет проведена соответствующая эстетическая отделка.
По запросам пассажиров, в сезон 2018 года — в августе, будут запущены дополнительные маршруты поездов Алматы-Семей, Алматы-Костанай, Астана-Достык.
В период летнего сезона перевозок с бригадами поездов будут регулярно проводиться специальные инструктажи по этике, стилю общения, владению английским языком.
Для тех, кто заранее покупает билеты на скоростной поезд «Тұлпар-Тальго», предусмотрена скидка в размере 35 процентов.
Принимаются соответствующие меры для комфортного передвижения людей с ограниченными возможностями в поезде. Созданы условия для беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями в 37 пассажирских вагонов на 22 маршрутах.
Принимаются меры по обеспечению общественной безопасности пассажиров. Совместно с правоохранительными органами на транспорте проводятся рейды «Безопасный поезд», «Безопасный вокзал». В рамках проекта «Права пассажиров» предусматриваются оперативные меры в случае нарушения прав и интересов пассажиров.
Особое внимание уделяется порядку передвижения детей вблизи железных дорог и объектов во время летних каникул. В настоящее время в школах активно проводится разъяснительная работа.
АО «Пассажирские перевозки» обслуживает 107 маршрутов, 10 из которых являются международными. 15 поездов сформированы из вагонов «Тұлпар-Тальго». 59 из них курсируют по пригородным маршрутам. Компания ежегодно перевозит 18 миллионов пассажиров. Этот показатель растет из года в год. В 2018 году в летний сезон планируется перевезти пять миллионов пассажиров.
Для оперативного рассмотрения обращений граждан на железнодорожном транспорте работает единый контакт-центр для пассажиров по номеру 1433, который функционирует круглосуточно все дни недели.
