Городская поликлиника №9 Управления общественного здоровья города Алматы функционирует уже 35 лет. За эти 35 лет в поликлинике сформировались исторические события и богатый опыт работы.
Поликлиника ставит своей целью укрепление здоровья населения, создание комфортных условий для пациентов, обеспечение высокой доступности и качества медицинской помощи.
Коллектив поликлиники в разные годы возглавляли известные и талантливые личности. В частности, Зейнел Джаппарович Джаппаров, Сагынгали Мустахимович Нурбеков, Корлан Мусаевна Кожасова, Бакытжан Сугирбекович Мусаев. Каждый из этих руководителей внес свой вклад в становление и развитие поликлиники.
С 2016 года поликлинику возглавляет высококвалифицированный врач высшей категории, организатор здравоохранения, кандидат медицинских наук, магистр делового администрирования Асем Муратовна Мусабаева.
«В связи с внедрением с 1 января 2020 года в стране системы Обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) мы уделяем большое внимание каскадному обучению сотрудников по вопросам ОСМС. В дальнейшем мы будем оказывать услуги населению, разъясняя основные принципы ОСМС, льготные категории граждан, перечень, порядок и правила оказания медицинской помощи в рамках пакетов ГОБМП и ОСМС, определяя работодателей, работников, самозанятых граждан и т.д.», — говорит руководство поликлиники.
Также разъясняется порядок и необходимость прикрепления населения к организациям первичной медико-санитарной помощи и определение социального статуса каждого человека в системе ОСМС.
В поликлинике обеспечивается постоянная ротация видеороликов по ОСМС.
Для широкого охвата информационно-разъяснительной работой по ОСМС среди населения в поликлинике, а также путем обхода дворов, проводятся мероприятия по распространению информационно-справочных материалов в общественных местах – в Центре обслуживания населения Турксибского района, на железнодорожном вокзале Алматы-1, на базаре, в парках, торговых центрах и т.д.
Стратегия поликлиники, отвечающая современным задачам здравоохранения, – это всестороннее повышение качества и эффективности работы амбулаторного звена, от которого зависят показатели здоровья населения в целом, предоставляя равные возможности для получения качественных медицинских услуг.
Городская поликлиника №9 города Алматы в 1984 году была рассчитана на 500 посещений в одну смену для обслуживания взрослого населения Турксибского района. А с 2015 года поликлиника перешла на смешанный прием детей и взрослых.
В рамках реализации государственной программы развития здравоохранения «Денсаулық» на 2016-2019 годы, программы развития города Алматы на 2016-2020 годы, поликлиника стремится обеспечить высокую доступность, своевременность и качество оказания первичной медико-санитарной помощи населению за счет внедрения эффективных принципов работы, основанных на человеколюбии, индивидуальном подходе к каждому пациенту.
Поэтому, с глубоким уважением к ветеранам данного учреждения, каждое поколение сотрудников сохраняет традицию наставничества над молодыми специалистами, бережно относится к истории поликлиники. Ее кадровый состав в основном укомплектован специалистами, работающими здесь долгие годы. Благодаря врачам и медсестрам, преданным своему делу, сохраняется единство коллектива. Традиция преемственности передается каждому новому поколению врачей и медсестер.
На сегодняшний день кадровый состав поликлиники – 264 квалифицированных сотрудника.
«Мы уделяем особое внимание совершенствованию и повышению профессиональной квалификации врачебных и сестринских кадров, их обучение проводится на постоянной основе. В рамках повышения знаний сотрудников и совершенствования доступности и качества медицинской помощи проводится активное взаимодействие с ведущими вузами и республиканскими научными центрами, профессиональными и неправительственными организациями», — говорит руководитель поликлиники Асем Муратовна.
В поликлинике функционируют два отделения общей врачебной практики и участковой службы, отделение профилактики и социально-психологической помощи, женская консультация, отделение специализированной помощи, лабораторно-диагностическое отделение, стоматологическое отделение и отделение платных услуг, отделение экстренной медицинской помощи (для оказания экстренной помощи четвертой категории), а также дневной стационар на 35 коек.
В структуру участковой службы входят 25 участков, из них 16 – участки общей врачебной практики, 2 педиатрических и 7 терапевтических участков.
В поликлинике работают такие специалисты, как врач-нейрохирург, акушер-гинеколог, невропатолог, оториноларинголог, офтальмолог, уролог, стоматолог, фтизиатр, врачи функциональной диагностики, рентгенолог, врач-травматолог, кардиолог, дерматовенеролог, инфекционист, гастроэнтеролог, онколог, профпатолог, физиотерапевт и др., которые несут ответственность за здоровье каждого пациента.
«В рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) предоставляются физиотерапевтические услуги и массаж. Центр охраны здоровья детей курирует вопросы школьной и дошкольной медицины. Пациентам самостоятельно оказывают услуги кабинет сестринского приема, кабинет инфекционных заболеваний, кабинет дружбы и пункт доверия», — говорит руководство поликлиники.
Как вы заметили, особое внимание уделяется профилактике и раннему выявлению заболеваний. На этом важном участке делается акцент на проведение скрининговых обследований населения, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию спорта, создание психологически комфортной среды для пациентов. В поликлинике работают кабинет здорового ребенка, кабинет планирования семьи, кабинет здорового образа жизни, Школы здоровья для населения, а также молодежный клуб и Клуб пожилых людей.
«Это позволяет нам напрямую взаимодействовать с нашими пациентами, информировать население по вопросам профилактики заболеваний и вовлекать в активный образ жизни», — говорят сотрудники поликлиники.
Для повышения доступности медицинских услуг и удобства населения в поликлинике функционирует социальная аптека, где организовано обеспечение лекарственными препаратами в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
Для оказания населению эффективной лечебно-диагностической помощи поликлиника оснащена всем необходимым современным медицинским оборудованием и изделиями медицинского назначения. В частности, это цифровое рентгеновское оборудование, аппараты ультразвуковой диагностики, аппаратура по кардиостандартам, стоматологические установки, физиооборудование и т.д.
В 2017 году акиматом города Алматы были проведены работы по капитальному ремонту и сейсмоусилению здания городской поликлиники №9.
После проведения капитального ремонта мы создали необходимые комфортные условия для оказания медицинской помощи населению, разделен поток пациентов, снижено время ожидания, что позволяет повысить доступность и качество медицинской помощи. В поликлинике внедрена современная, удобная и доступная навигация, созданы отдельные изолированные регистратуры для взрослых и детей, внедрен электронный график работы медицинского персонала и электронная очередь в регистратурах, функционирует система триажа пациентов в соответствии с установленными нормативами, обеспечена безбарьерная среда для маломобильных групп населения.
Кстати, в целях повышения своевременности, доступности и качества медицинской помощи в городской поликлинике №9 города Алматы функционируют Call-центр, телефон доверия, служба поддержки пациентов и внутреннего контроля, а также общественная приемная партии «Nur Otan» и приемная.
Для информирования населения по основным направлениям услуг, а также для обеспечения обратной связи, поликлиника имеет собственный официальный web-сайт www.gp9.kz и активно работает блог руководства аккаунтов в социальных сетях Facebook и Instagram.
В рамках совершенствования системы электронных государственных услуг, информирования населения, создания и популяризации условий по оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения в электронном формате через портал электронного правительства egov.kz в поликлинике организован специальный операционный зал по обслуживанию населения egov. Имеются наглядные стенды по стандартам, регламентам и вопросам оказания государственных услуг, а также пункты самообслуживания, информационные боксы с необходимой населению информацией по деятельности поликлиники и нормативно-правовыми актами в сфере здравоохранения.
Сотрудники поликлиники на постоянной основе проводят работу по информированию и популяризации электронных государственных услуг, предоставляемых через портал Электронного правительства Egov.kz, мобильные приложения mGov и EgovKzBot в мессенджере Telegram.
В рамках цифровизации здравоохранения и внедрения документооборота городская поликлиника № 9 города Алматы на 100% оснащена компьютерной техникой, все компьютеры подключены к высокоскоростному интернету по волоконно-оптической технологии связи, разработан и функционирует корпоративный портал для удобства в работе. В поликлинике внедрена комплексная медицинская информационная система с мобильным приложением и личным кабинетом пользователя, медицинская документация переведена в электронный формат.
Индира САТЫМ