Директор Департамента маркетинга и продаж АО «Пассажирские перевозки» Алмас Айтбаев попросил с пониманием отнестись к процессу возврата денег за билеты в связи с нехваткой наличных средств, сообщает КазИнформ.
«В связи с введением временного чрезвычайного положения с 16 марта были введены ограничения на въезд в республику на пассажирских поездах, в том числе для иностранцев, и выезд из страны для жителей, за исключением отдельных категорий, таких как персонал дипломатических служб и локомотивные бригады. В этой ситуации компания остановила 9 межгосударственных поездов, на 7 поездах были сокращены маршруты до приграничных с Казахстаном станций, остановлены 23 поезда по согласованию с соседними железнодорожными администрациями», — сказал А. Айтбаев в интервью журналистам.
Полная информация об остановленных поездах доступна на корпоративном сайте КТЖ.
«Вместе с тем, компания, в целях оказания помощи своим клиентам, приняла решение о возврате денежных средств по ранее выданным межгосударственным билетам. В связи с остановкой межгосударственных поездов, на наши кассы поступает очень большое количество возвратов билетов. В таких случаях, за исключением случаев нехватки наличных средств в отдельных кассах, где предусмотрен дополнительный запас денежных средств, средства возвращаются пассажирам незамедлительно. В таких ситуациях билет аннулируется, и пассажир может забрать свои деньги в любое удобное для него время. За масштабную нагрузку на билетные кассы мы просим наших пассажиров проявить понимание и терпение в сложившейся ситуации при процессе возврата билетов», — сказал Алмас Айтбаев.