В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции и усиления карантинных мер работа Центров обслуживания населения (ЦОН) в стране временно приостановлена. Такое поручение дал глава государства Касым-Жомарт Токаев, сообщает «Ұлт ақпарат».
На сегодняшний день 80% государственных услуг доступны казахстанцам через портал «электронного правительства», также необходимые справки можно получить через мобильное приложение eGov Mobile и бота egovkzbot2.0 в Telegram.
Более 1800 опытных и прошедших специальное обучение сотрудников ЦОН, в том числе 50 сотрудников Алматинского филиала, совместно с консультантами контакт-центра «1414» будут оказывать гражданам помощь в получении государственных услуг в онлайн-режиме.
Планируется, что одновременно специалисты контакт-центра смогут консультировать более тысячи граждан. Контакт-центры будут работать с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00. Звонки бесплатные.
Кроме того, более 200 сотрудников «Правительства для граждан», в том числе 30 специалистов Алматинского городского филиала, будут регистрировать получателей услуг в мобильной базе граждан посредством видеозвонка.
Также 50 специалистов Алматинского филиала будут работать удаленно и помогать гражданам получать онлайн-услуги через мобильный телефон. При этом граждане, успевшие подать заявление до 21 марта, смогут забрать готовый результат услуг в секторе выдачи документов того ЦОН, куда они обращались.
Автомобилисты, которые перерегистрировали транспорт или заменили водительское удостоверение онлайн, смогут забрать готовые документы и номера в специализированных ЦОН своих городов, окно выдачи готовых документов будет работать.
Режим работы окон выдачи готовых документов: понедельник-пятница с 9:00 до 17:00, суббота с 9:00 до 14:00.
«Правительство для граждан» советует казахстанцам соблюдать все санитарные требования, не выходить из дома и призывает получать необходимые государственные услуги онлайн.