Министерство иностранных дел разработало и запустило Telegram-бот «Консул көмек» с целью защиты законных прав и интересов граждан Казахстана за рубежом, сообщает «Ұлт ақпарат» со ссылкой на сайт министерства.
Основная цель «Консул көмек» – предоставление и разъяснение информации по оказанию государственных услуг посольствами и консульскими учреждениями за рубежом в эффективном формате.
«Если наш гражданин не знает, как получить свидетельство о рождении ребенка, зарегистрировать брак или оформить паспорт через представительство Республики Казахстан за рубежом, то через этот бот он может получить соответствующую информацию о перечне необходимых документов и сроках для получения государственной услуги. Также бот позволяет предварительно записаться на прием в представительства Казахстана за рубежом для получения услуг», – говорится в сообщении.
Для этого необходимо выбрать государство и город, где находится ближайшее консульское учреждение, записать контактные данные и выбрать дату и время. Затем консульский сотрудник указанного учреждения подтвердит бронь или заявку через сообщение или предложит другое свободное время.
«Бот позволит улучшить качество взаимодействия консулов с гражданами и повысить их осведомленность о предоставляемых услугах. Бот «Консул көмек» в мессенджере Telegram доступен по ссылке @konsul_kaz_bot», – говорится в сообщении.