Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК предоставило информацию о мерах по защите прав заемщиков, испытывающих трудности с погашением займов и микрокредитов, сообщает КазИнформ.
С 1 октября для защиты прав заемщиков, испытывающих трудности, законодательно введен обязательный механизм урегулирования просроченной задолженности граждан для банков и МФО.
Как сообщили в Агентстве, для инициирования процедуры урегулирования проблемной задолженности заемщик должен обратиться к кредитору, то есть в банк или МФО, с соответствующим заявлением.
В заявлении должны быть указаны ФИО, ИИН, контактные данные, сведения о займе, причины возникновения просрочки с приложением подтверждающих документов.
Для удобства граждан заемщики могут подавать заявления в отделения банков и МФО как в письменной форме, так и дистанционно, то есть через официальные интернет-ресурсы и электронную почту кредитора, не посещая их.
Начиная со дня получения заявления и подтверждающих документов, в течение 15 календарных дней банки и МФО в индивидуальном порядке анализируют финансовое и социальное положение должника.
В указанный срок заемщику должно быть сообщено о согласии банка или МФО с условиями реструктуризации займа.
В случае согласия кредитора с условиями реструктуризации займа банки и МФО в течение следующих 15 календарных дней обязаны внести необходимые изменения в условия договора займа или микрокредита, приняв новый график погашения займа или микрокредита.
В случае недостижения взаимоприемлемого решения по изменению условий банковского займа или договора микрокредита, заемщику следует обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
На основании обращения заемщика Агентство инициирует документарную проверку в отношении финансовой организации, в рамках которой будет проведен анализ соблюдения кредитором законодательных требований к процессу урегулирования проблемной задолженности и прав заемщиков.
Обратиться в Агентство можно следующими способами:
Через портал Электронного правительства. В сервисе «Электронные обращения» необходимо выбрать «Заказать онлайн услугу» и заполнить текст обращения с приложением подтверждающих