Фото: kazakhstanhotel.kz
Казахстан готовится к кардинальным изменениям в гостиничной сфере. В ближайшее время планируется внедрение обновленной системы классификации мест размещения, сообщает Ult.kz.
Это направлено на отказ от устаревших стандартов и устранение ситуаций «самостоятельного присвоения звезд». Совместный проект Казахстана и Кыргызстана реализуется при поддержке Азиатского банка развития и Всемирной туристской организации, и в настоящее время обсуждается в стенах Мажилиса.
Сегодня лишь 5,7% гостиниц в Казахстане имеют официальную звездную категорию. Это очень низкий показатель в рамках современных требований к качественным гостиничным услугам. Причинами этого являются отсутствие стимулов для прохождения классификации, недостаточные требования к квалификации аудиторов и, как следствие, сложность объективной оценки качества. Устаревшие стандарты, принятые в советский период, не соответствуют современным требованиям и нуждаются в обновлении.
«Для результативной реализации нового стандарта предлагается назначить компанию Kazakh Tourism оператором данной инициативы. Таким образом, мы обеспечим максимальный охват гостиниц Казахстана новым стандартом и его внедрение. Новый гостиничный стандарт, разработанный за последние 3-4 года, будет носить добровольный характер, но с существенными ограничениями. Наша цель – улучшить качество обслуживания и повысить конкурентоспособность казахстанских гостиниц. Мы уделяем особое внимание повышению доверия туристов и прозрачности системы», – сказал заместитель председателя правления АО «НК «Kazakh Tourism» Даниель Сержанұлы.
Одним из основных нововведений является устранение возможности присвоения «звезд» без соответствующей проверки. В обновленной системе гостиница сможет получить три звезды или не иметь категории, если не будет соответствовать требованиям.
Цифровизация процесса классификации для обеспечения прозрачности процедур станет еще одним важным изменением. Реформа направлена на повышение качества обслуживания и напрямую повлияет на уровень удовлетворенности туристов гостиницами.
Новый стандарт включает адаптированные и обновленные требования для гостиниц. Это, в свою очередь, позволит не только улучшить качество обслуживания, но и сделать гостиничный бизнес конкурентоспособным.
Инициатива по классификации входит в программу развития экономического коридора Алматы-Бишкек и станет важным шагом в
