Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития РК сообщил о результатах проведенного расследования в связи с задержками рейсов, нарушением прав пассажиров и многочисленными обращениями граждан, сообщает телеканал КТК.
В связи с резонансными случаями задержек рейсов 18 июля председатель Комитета Талгат Ластаев провел экстренное совещание с авиакомпанией «Эйр Астана». В ходе совещания авиакомпании были указаны недостатки в коммерческом планировании воздушных судов и отмечена необходимость недопущения невыполнения регулярных рейсов. Также были отмечены такие недостатки, как отсутствие оперативной замены воздушных судов и отсутствие оперативной разъяснительной работы со стороны сотрудников авиакомпании во время задержек рейсов.
По итогам совещания авиакомпания «Эйр Астана» выделила отдельное резервное воздушное судно, которое будет использоваться только в случае задержки регулярных рейсов для обеспечения резерва. Была отмечена необходимость усиления работы АО «Самрук-Казына» по планированию приобретения воздушных судов в качестве акционера крупнейших казахстанских авиакомпаний.
21 июля с целью укрепления взаимодействия были проведены совещания с участием АО «Авиационная администрация Казахстана», авиакомпании «Эйр Астана», аэропортов городов Алматы и Уральск.
В связи с длительной задержкой рейса Алматы — Мале, запланированного на 16 июля, в течение двух дней было проведено оперативное расследование. По его результатам установлено, что пассажиры данного рейса ожидали вылета более 15 часов. Во время ожидания рейса пассажирам не были должным образом предоставлены услуги, предусмотренные частью 1 статьи 86 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в частности, услуги по проживанию в гостинице.
В связи с этим 21 июля 2022 года в отношении авиакомпании было возбуждено административное дело, и авиакомпании был наложен штраф в размере 1 000 МРП (1 МРП = 3 063 тг).
До настоящего времени в Комитет поступило около 150