Глава государства Касым-Жомарт Токаев заявил о необходимости создания новых центров «Нәтиже» для качественной реализации концепции «Слышащее государство», сообщает Казинформ.
«Еще один важный вопрос – мы реализуем концепцию «Слышащее государство». В этом направлении сделано немало. Этот инструмент – пересмотр работы напрямую с гражданами. Только в прошлом году государственные органы рассмотрели около 1,9 миллиона обращений. Было рассмотрено около 2 миллионов обращений. На мое имя поступило около 32 тысяч обращений. Это в 3 раза больше, чем в 2019 году. Из них 80 процентов – вопросы, входящие в компетенцию различных государственных органов. Факты формализма все еще слишком многочисленны. Это становится системной проблемой, которую должно решать все государственное устройство законом, реформой», — сказал Касым-Жомарт Токаев на расширенном заседании Правительства.
Президент поручил создать новую информационную систему «I-өтінім» и центры «Нәтиже» для повышения качества работы с заявителем.
«Система должна быть запущена до 1 июля», — поручил Президент.