В январе 2020 года Жилстройсбербанк запустил совершенно новый сервис — видеобанкинг. С его помощью клиент может связаться с менеджером банка посредством видеосвязи и получить консультацию удаленно. Об этом сообщила председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ляззат Ибрагимова в интервью PrimeMinister.kz.
По словам Л. Ибрагимовой, с момента начала режима чрезвычайного положения перед Жилстройсбербанком Казахстана стоит задача продолжать оказывать услуги в онлайн-режиме.
«Мы столкнулись с проблемами, с которыми столкнулась вся деловая активность Казахстана. В конце марта, когда были объявлены карантинные меры и санитарные врачи некоторых городов запретили нашим филиалам работать, мы перевели некоторые функции в онлайн-режим», — сказала она.
Одной из наиболее востребованных услуг в этот непростой период стал видеобанкинг, запущенный в январе этого года. Вместе с запуском нового сервиса появилась новая специальность — видеобанкир.
«Когда вы делаете видеозвонок с сайта, вы выполняете те же операции, что и при посещении филиала. Напротив вас сидит видеобанкир. Когда вы представляетесь, система в течение нескольких минут проводит фото- и биометрическую идентификацию», — сказала председатель правления ЖССБ.
Биометрическая идентификация — это технология, позволяющая распознавать личность человека по изображению лица, отпечатку пальца или голосу. Система снижает затраты, сокращает время обслуживания клиентов, защищает от мошенников, оптимизирует бизнес-процессы и увеличивает прибыль. Такие технологии постепенно охватывают различные отрасли по всему миру — в США, Европе, Китае, Японии, странах Ближнего Востока и Латинской Америки. На сегодняшний день внедрение биометрических технологий — это уже не модный тренд и «игрушки» для стартапов, а обязательное условие развития различных отраслей экономики.
После идентификации личности банк операторы приступают к выполнению операций. В настоящее время через видеобанкинг доступны такие услуги ЖССБ, как открытие второго депозита, изменение договорной суммы, перевод денег на другие счета в другие банки, снятие депозита онлайн и т. д.
В августе этого года станут доступны еще ряд услуг, в частности