В прошлом году Касым-Жомарт Токаев реализовал заявленную в предвыборной программе инициативу эффективного государственного управления, создав 22 июля при Администрации Президента Отдел по контролю за рассмотрением обращений. За год данный отдел выслушал и помог решить проблемы более 30 тысяч жителей.
Жители страны обращаются в Администрацию Президента по различным вопросам. Помимо жалоб и обращений, предлагаются инициативы и проекты по совершенствованию законодательства, социально-экономические проекты. В свою очередь, Отдел по рассмотрению обращений направляет запросы в соответствующие государственные органы по жалобам и способствует оперативному решению проблемы.
Например, один из авторов проекта «Фотоэнциклопедия Казахстана» В. Пронин обратился в Отдел по рассмотрению обращений для дальнейшего развития уникального проекта. Через несколько дней после приема у помощника Президента Министерство информации и общественного развития РК выдало свидетельство о постановке на учет периодического и сетевого издания «Фотоэнциклопедия Казахстана».
«Сам фотопроект – это электронный банк изображений о культуре народа Казахстана. Здесь охвачены многие сферы, такие как архитектура, природа, события, спорт. Материалы собирались в течение 16 лет. Различная техника и лицензионные программы приобретались за счет собственных средств. Для дальнейшей работы потребовалось обновление техники. Поэтому мы обратились за помощью к Президенту. Аида Балаева, прочитав наше письмо на общественном приеме, дала поручение изучить наш проект. Была проведена онлайн-конференция с министром культуры. Нам предложили официально зарегистрироваться в качестве СМИ, и все документы были быстро оформлены. Это заслуга Правительства, оценившего наш проект. Впереди еще много планов», — рассказал автор проекта «Фотоэнциклопедия Казахстана» Владимир Пронин.
Много примеров, когда власти прислушивались к голосу жителей регионов и успешно решали их проблемы. В частности, в Кызылординской области предпринимателю С. Мухамедиеву была оказана помощь по проекту открытия производства на месторождении нитритных солей в регионе. Для реализации проекта областным акиматом было выделено 5 гектаров земли, и начались процедуры оформления необходимых документов.
Кроме того, Отдел по рассмотрению обращений уделяет внимание всем жалобам предпринимателей на работу государственных органов. Например, недавно ТОО «Exxon corp.-10» из города Алматы пожаловалось на действия Департамента экономических расследований. Они начали досудебное расследование в отношении ТОО по факту перевозки, хранения нефтепродуктов в особо крупном размере без документов, подтверждающих происхождение. По результатам проведенной судебно-экономической экспертизы 5 июня текущего года прокуратурой города Алматы было принято решение о прекращении дела за отсутствием состава преступления. А к должностным лицам Департамента экономических расследований применены дисциплинарные меры.
Помощник Президента уделяет особое внимание всем стратегическим инициативам, предложенным жителями. Так, обращение К. Конопьянова о создании новой стратегии развития сельского хозяйства на севере Казахстана было направлено в Министерство сельского хозяйства РК. В свою очередь, отдел министерства предложил автору войти в состав рабочей группы по разработке государственной программы развития АПК.
Отдел по рассмотрению обращений также протягивает руку помощи гражданам, оказавшимся в трудной ситуации. Например, гражданин Галай К