Более 20 тысяч алматинцев обратились в колл-центр для получения компенсации за коммунальные услуги. Об этом на онлайн-брифинге сообщил руководитель городского управления энергетической эффективности и инфраструктурного развития Асет Масабаев, передает «Ұлт ақпарат».
По словам руководителя управления энергоэффективности и инфраструктурного развития города Алматы Асета Масабаева, за последние три дня в колл-центр по вопросу коммунальной компенсации обратились 20 520 человек.
«В первый день работали 17 операторов. Вчера мы увеличили их количество до 40 человек, а в предстоящие выходные добавим еще 30 операторов. Потому что мы не успеваем отвечать. За последние 3 дня позвонили 20 520 человек. Из них мы рассмотрели 4073 заявки, одобрена только 2011 заявка», – сказал Асет Масабаев.
По его словам, большинство заявителей не относятся к категориям, утвержденным Министерством индустрии РК.
«Согласно правилам, утвержденным комиссией при Президенте РК во время ЧС, коммунальная компенсация предоставляется только следующим категориям: инвалидам 1-3 групп, лицам, воспитывающим ребенка-инвалида, многодетным семьям, ветеранам войны, семьям погибших при исполнении государственных или общественных обязанностей и получающим минимальную пенсию. Большинство обратившихся спрашивают о том, как получить помощь, проживая в арендованной квартире. Однако, согласно порядку, утвержденному комиссией, коммунальные платежи таких лиц не компенсируются. То есть, арендующим жилье такая помощь не оказывается, а лица, входящие в указанные категории, должны иметь собственный лицевой счет», — сказал он.