Создается Единая информационная система по приему обращений в сфере защиты прав потребителей. Об этом сообщил министр торговли и интеграции Бахыт Султанов на пленарном заседании Мажилиса Парламента при рассмотрении законопроекта о защите прав потребителей, передает КазИнформ.
По его словам, законодательные изменения предусматривают создание Единой информационной системы по приему обращений в сфере защиты прав потребителей по принципу «одного окна».
«На сегодняшний день наблюдается разное понимание государственными органами и неправительственными организациями своей роли и задач в сфере защиты прав потребителей. Это не позволяет формировать достоверную статистику, выявлять и решать системные проблемы в данной сфере. Консолидация всех «защитников потребителей» в указанной информационной системе позволит оптимизировать процедуры подачи обращений и обеспечить мониторинг качества их рассмотрения. Вместе с тем, позволит внедрить систему аналитической отчетности, формируя объективную статистику», — сказал министр.
Результаты анализа обращений будут рассматриваться на межведомственном совете по защите прав потребителей. Это позволит оперативно вносить изменения в проблемные правовые акты и обеспечит должный контроль за эффективностью принимаемых государственными органами решений.
Кроме того, Б. Султанов остановился на направлении поддержки неправительственных организаций в сфере защиты прав потребителей.
«В частности, будет расширено применение государственного социального заказа. Общественным организациям будет предоставляться государственный заказ на оказание бесплатных представительских услуг по защите прав социально уязвимых слоев населения. Кроме того, общественным объединениям потребителей будет предоставлена компетенция по осуществлению общественного контроля в профилактических целях. Порядок и основания его проведения регламентированы», — сказал глава ведомства.
Как сообщалось ранее, законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей» был одобрен в первом чтении на пленарном заседании Мажилиса Парламента.