В наши дни вкусы потребителей быстро меняются. А торговцы, не сумевшие адаптироваться к требованиям времени, отстанут. Очевидно, что человек быстро привыкает к хорошему. Люди, ощутившие удобство интернет-магазинов, ожидают такого же уровня обслуживания от каждого торгового места в интернете. У продавцов есть только один способ удовлетворить потребности людей. Это – непрерывное внедрение инноваций и новшеств в свой бизнес. Новые 3D-технологии – это сила, способная кардинально изменить и совершить революцию в интернет-торговле.
3D-визуализация товаров
Несмотря на удобство работы в интернете и более широкий ассортимент по сравнению с обычными магазинами, у электронной коммерции есть и свои недостатки. Например, нет возможности детально рассмотреть товар перед покупкой, как в обычном магазине. Точнее, до сих пор не было. Теперь благодаря 3D-визуализации продавцы могут предложить своим покупателям интерактивное объемное изображение своих товаров. Перед покупкой его можно тщательно изучить. Увеличить, уменьшить изображение, повернуть в любую сторону и рассмотреть со всех сторон. Некоторые продавцы используют видеоролики, демонстрирующие их товары, как способ повысить качество своей интернет-торговли. Однако, согласно недавнему опросу, 95% людей больше интересуются интерактивным трехмерным изображением.
3D-визуализация товаров дает потребителям возможность проверить их качество и напрямую влияет на показатели продаж. Это можно четко увидеть по уровню конверсии, то есть по доле совершивших определенное действие от общего числа посетителей сайта.
Один из крупнейших универмагов роскошных товаров в Восточной Европе – ЦУМ – оцифровал более 40 тысяч наименований товаров в 3D-изображении. Это свидетельствует о возможности быстрого создания большого количества продуктов. Главное – иметь правильные инструменты, поскольку многие методы, используемые для 3D-визуализации, имеют существенные недостатки. Они требуют дорогостоящего оборудования и занимают много времени. А это не подходит для создания больших каталогов. Только недавно стало проще создавать трехмерные изображения любых объектов. Теперь это начало превращаться в легкую работу, состоящую из трех этапов. Вы фотографируете выбранный объект на цифровую камеру, затем загружаете его на платформу для обработки. Как только 3D-изображение готово, вы можете разместить его на веб-сайте, в мобильном приложении или в приложениях 3D/AR/VR, где угодно. Помимо эффективности в использовании, новая SaaS-технология для трехмерной визуализации очень быстра. Она в 10 раз быстрее предыдущих и не требует специального оборудования.
Примеры использования 3D-визуализации
Еще одной трудностью для продавцов при оцифровке товаров было следующее. До недавнего времени было невозможно моделировать и сканировать в трех измерениях такие товары, как шелк, кожа и ювелирные изделия, а также товары черного цвета, блестящие, прозрачные, с особой формой и текстурой. Однако благодаря 3D-визуализации эти характеристики перестали быть препятствием.
Интернет-магазины, продающие крупногабаритные изделия, используют инструмент 3D-визуализации, чтобы наглядно показать размер, тип и материал своих изделий. Например, «Samsonite», продающий дорожные сумки, благодаря этому устройству сделал онлайн-презентации своих товаров максимально реалистичными.
«Для наших клиентов важна возможность тщательно изучить товар, а 3D-визуализация позволяет преодолеть разрыв между онлайн-торговлей и обычными магазинами», – говорит вице-президент по электронной коммерции компании «Samsonite» Джей Нигрелли.
Более мелкие и деликатные изделия также можно оцифровать в 3D. В качестве примера можно привести компанию «American Greetings», лидера в области электронных открыток. Они предлагают 3D-изображения на своем сайте наряду с высококачественными фотографиями.
Традиционными инструментами невозможно точно передать вид открыток в интернете, поэтому можно сказать, что «American Greetings» решила свою сложную проблему, визуализировав свою продукцию в 3D. Обычно открытки имеют блестки, тиснение и другие украшения. А всю эту красоту, придающую продукту изящество, сложно оценить на традиционной 2D-фотографии.
Нижнее белье также можно оцифровать в 3D, что доказал европейский модный бренд «F3 Studio». Изысканная отделка и кружевные узоры не представляют трудностей для технологии 3D-визуализации.
Некоторые ювелирные бренды также не хотят отставать от времени. «Guérin Joaillerie», премиальный бренд в Европе, использовал 3D-визуализацию, чтобы наглядно показать блеск и прозрачность драгоценных камней, их сияние и уникальный дизайн. Конечно, передать такие свойства драгоценных камней другими способами сложно.
Торговля ювелирными изделиями – особый бизнес. Многие покупатели сомневаются в покупке драгоценных камней онлайн. А теперь интерактивная визуализация, позволяющая рассмотреть все грани изделия кончиками пальцев, может развеять эти сомнения.
Инструменты искусственного интеллекта для 3D-визуализации продуктов
Поскольку принятие бизнес-решений все больше опирается на базы данных, спрос на измеримые показатели резко возрос. Маркетологи во всех отраслях рассматривают коэффициент конверсии, количество посетителей веб-сайта и уровень взаимодействия с клиентами как важные ориентиры. Но некоторые, похоже, еще не осознают необходимость использования новых показателей в своей работе.
Инструменты искусственного интеллекта, выпущенные в 2019 году, могут отслеживать действия потребителей с изображениями товаров на веб-сайтах и отображать наиболее значимые показатели на тепловой карте.
Определяется, с какой стороны и сколько времени смотрели, какие части вызвали наибольший интерес, а также прогнозируется вероятность продажи, исходя из поведения потребителей.