20 ноября 2018 года в Туркестанском областном филиале АО «ЕНПФ» прошел День открытых дверей на тему «ЕНПФ доступен всем вкладчикам». В нем приняли участие более 350 человек. Впервые на мероприятие были специально приглашены старшеклассники и студенты вместе с вкладчиками и получателями. Как отметил директор филиала Байдуанов Самат Стаханович, ЕНПФ уделяет особое внимание формированию финансовой грамотности и навыков пенсионного планирования среди подрастающего поколения.
«Если сейчас пенсионеры получают основную часть своей пенсии из государственного бюджета, то в будущем размер пенсии сегодняшних школьников и студентов будет зависеть в основном от их собственных отчислений. Поэтому мы должны учить их пенсионному планированию с порога школы», — говорит руководитель филиала.
Сотрудники Фонда рассказали пришедшим на мероприятие «Открытые двери» о пенсионных услугах и способах получения консультаций. Кроме того, участники мероприятия ознакомились с тем, как обращаться за услугами Фонда и способами получения консультаций.
Доступность пенсионных услуг является одним из приоритетных направлений Единого накопительного пенсионного фонда. ЕНПФ всегда стремится развивать способы информирования и качество услуг в соответствии с требованиями времени. Сегодня услуги Фонда доступны практически всем жителям страны. Во всех регионах республики работают 216 центров обслуживания. Мобильная служба эффективно организована, а мобильные агенты обслуживают граждан с ограниченными возможностями.
Этой весной в Алматинской, Атырауской, Костанайской областях были запущены мобильные офисы для обслуживания отдаленных населенных пунктов. В следующем году мобильные офисы начнут работу еще в 12 регионах страны. Для совершенствования самообслуживания во всех региональных филиалах установлены терминалы, в 10 городах – информационные киоски. Кроме того, многие виды услуг доступны через сайт ЕНПФ, сайт электронного правительства egov.kz и запущенный в этом году telegram-бот. Для консультирования вкладчиков работает центр связи по номеру 1418. Вопросы можно направлять в блог председателя правления Фонда или на страницы в социальных сетях.
— 80 процентов услуг ЕНПФ в настоящее время доступны дистанционно в электронном виде. Благодаря этому можно получать услуги через интернет или через мобильное приложение ENPF, адаптированное к любой операционной системе мобильных телефонов, не приходя в офис и не ожидая в очереди. Это позволяет экономить время вкладчиков и получателей», — отметил директор филиала.
По словам представителей Фонда, электронным способом можно получить такие услуги, как открытие индивидуальных пенсионных счетов для учета обязательных и добровольных пенсионных взносов, получение уведомлений о состоянии индивидуального пенсионного счета, изменение реквизитов или способа получения информации о состоянии индивидуального пенсионного счета и др. Также на сайте Фонда имеется пенсионный калькулятор для расчета примерного размера будущих накоплений и выплат.
Сотрудники Фонда оказали индивидуальные консультации участникам мероприятия, обучили их способам самостоятельного обращения за услугами Фонда, открытия личного кабинета, использования мобильного приложения. Среди участников мероприятия среди молодежи была организована викторина по вопросам пенсионной системы. На конкурсе лучшие результаты показали учащиеся средних школ. Директор филиала наградил победителей благодарственными письмами.
— «Сегодня я получил много интересной информации о пенсионной системе, о том, как пользоваться услугами Фонда через интернет. Я скачал мобильное приложение ЕНПФ на свой телефон, теперь научу родителей, как им пользоваться», — говорит студент Калыбек Зиягул, участник мероприятия.
АО «ЕНПФ» проводит День открытых дверей ежеквартально второй год подряд. Участники не только узнают о новостях и изменениях в пенсионной системе, но и могут получить индивидуальную консультацию. За это время в данном мероприятии приняли участие около 30 тысяч человек.
Туркестанский областной филиал АО «ЕНПФ».