Авиакомпания Fly Arystan прокомментировала жалобы пользователей сети, связанные с отменой нескольких рейсов 19 марта, сообщает Казинформ.
Пользователи сети жаловались, что 19 марта их без объяснения причин сняли с рейса Нур-Султан – Костанай, который должен был обслуживаться авиакомпанией Fly Arystan.
Авиакомпания прокомментировала данную жалобу.
В ответе на запрос Казинформа представители компании сообщили, что рейс КС 7341 по маршруту Нур-Султан - Костанай 19 марта выполнялся на борту с ограниченным количеством мест.
«По техническим причинам и в соответствии с подлежащими исполнению документами, на данном воздушном судне было установлено временное ограничение по количеству пассажиров до 110 мест. После принятия такого решения компания обзванивала всех пассажиров, купивших билеты на этот рейс, и предлагала другие даты. Пассажирам, которые не смогли вылететь 19 марта, было предложено перебронирование на другие даты. Также были предложены гостиница, питание и трансфер. Пассажирам, не согласившимся на перебронирование, был выписан ваучер на сумму, втрое превышающую стоимость авиабилета», - говорится в ответе компании.
Представители авиакомпании заявили, что принесли извинения пассажирам за возникшие неудобства.
«Поскольку безопасность полетов является нашим главным приоритетом, было принято такое решение», - говорят специалисты FlyArystan.
Также авиакомпания дала комментарий по ситуации с рейсом Алматы-Уральск.
Самолет вылетел 26 марта, но из-за неблагоприятных погодных условий совершил посадку в Атырау.
«Сообщаем, что рейс КСХ 7165 по маршруту Алматы-Уральск, вылетевший 26 марта, из-за неблагоприятных метеоусловий в городе Уральск совершил посадку в городе Атырау. Рейс был перенесен на 14:30 того же дня. Позже время рейса было продлено до 21:00. Однако в итоге он был отменен. Пассажирам было предложено питание
