До конца года во всех районах Казахстана будут открыты сервисные акиматы, сообщает «Ұлт ақпарат» со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по противодействию коррупции.
По данным пресс-службы, в целях повышения доверия населения к государственному аппарату, а также реализации концепции «Слышащее государство», инициированной Президентом страны, Агентством по противодействию коррупции в рамках общенационального антикоррупционного проекта «Adaldyq alańy» проводится трансформация государственных органов и перевод их работы на сервисный формат.
Одним из основных направлений проекта «Adaldyq alańy» является обеспечение принципов открытости и доступности государственных служащих для населения путем перехода на клиентоориентированную модель работы государственных органов.
По словам директора Департамента добропорядочности Ганижана Асанұлы, результатом данной работы являются сервисные акиматы, которые будут открыты во всех регионах.
На сегодняшний день 163 или 76% районных и городских акиматов по стране перешли на формат сервисной работы. В 98% сельских и поселковых акиматах открыты уголки самообслуживания. Принимаются масштабные меры по трансформации деятельности всех государственных органов путем повышения их открытости и доступности.
«Наглядным примером охвата открытости стал переход более 2 тысяч государственных учреждений в формат open space/фронт-офисов. Около 5 тысяч руководителей государственных органов и учреждений были переведены на первые этажи для оперативного взаимодействия с гражданами», – сказал Г. Асанұлы.
Такой формат работы, в первую очередь, направлен на устранение различных административных барьеров и оперативное оказание услуг гражданам в комфортных условиях. Повышение уровня открытости и прозрачности работы государственного аппарата можно рассматривать как один из важных факторов повышения доверия населения.
«Обеспеченные в ходе внедрения сервисной модели обслуживания открытость и клиентоориентированность – это основа работы механизмов обратной связи, постоянного взаимодействия и взаимообмена между обществом и государством. Как мы знаем, коррупция боится открытости и подотчетности», – говорит спикер.
