Депутат Мажилиса Парламента РК Ирина Смирнова выразила недовольство из-за задержки рейса «Эйр Астана». Депутат написала на своей странице в Фейсбуке, что рейс авиакомпании «Air Astana» был задержан на 2,5 часа.
«Air Astana. Сервис совершенно не выдерживает критики. Опять переносят рейс. С 6.10 на 6.55. Приехав в аэропорт, узнали, что время вылета перенесли на 8.00. Задержка рейса, перенос на более позднее время становятся для «Эйр Астана» обычным делом», — написала народный избранник.
Чуть позже в ответе на комментарии пользователей сети она выразила мысль о том, чтобы аэропорт объяснил причину задержки и заранее сообщил точное время вылета.
«Снова задержали. Теперь на 8.40. «Эйр Астана» по качеству обслуживания становится похожа на рейсовый автобус», — говорит она.
На запись депутата ответила менеджер по социальным сетям АО «Air Astana» Жанна Бадаубаева.
«Рейс задержан по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. На авиалайнере проводились технические работы. Задержка рейса – это ситуация, которая случается во всех авиакомпаниях. На первое место мы ставим безопасность пассажиров. Ради безопасности приходится переносить рейс. Работа «Эйр Астана» со временем находится на уровне мировых компаний. Ваше письмо будет передано в отдел по работе с жалобами компании», — сказала Жанна Бадаубаева.
Стоит отметить, что депутат и ранее критиковала работу компании «Эйр Астана».
